Битрикс24Производство4–6 месяцев4 специалиста

ERP-контур производственной компании

40+ бизнес-процессов, структура продаж и единая цифровая среда в Битрикс24

Проектная реконструкция. Масштаб, сроки и показатели приведены для разбора сценария и не являются подтверждёнными результатами конкретного заказчика. Стенд работает на условных данных.

Единая цифровая среда для всей компании. Прозрачность процессов, сокращение потерь информации между отделами, управляемая структура продаж.

40+бизнес-процессов

Демонстрация сценария

Вы — РОП металлоконструкций в «МК «СтальПроект»»

Сделка перешла в «Договор» — цех и снабжение должны получить задачи автоматически.

Битрикс24 на производстве: воронка связана с цехом.

Интерактивный пример интерфейса. Данные и названия в демонстрации условные; она показывает сценарий работы, а не доступ к системе заказчика.

Что это даёт заказчику

Производитель металлоконструкций, полный цикл от проектирования до монтажа. Задача, состав работ и изменения в процессе.

Результат для заказчика

40+бизнес-процессов

Что получил заказчик

Состав решения и назначение каждого элемента.

✓

42 бизнес-процесса

От заявки на снабжение до закрытия месяца — с маршрутами, сроками, ответственными

✓

Структура отдела продаж

3 воронки (B2B, тендеры, сервис), роли РОП/менеджер/тендерный специалист

✓

Корпоративный портал

Новости, регламенты, структура компании, быстрые ссылки на процессы

✓

Интеграция с 1С

Заказы, номенклатура, остатки — односторонняя синхронизация на первом этапе

✓

Сквозные задачи между отделами

Роботы создают задачи снабжению и цеху при переходе сделки на стадию

✓

Обучение и регламенты

12 воркшопов, 28 видеоинструкций, письменные регламенты по каждому БП

Как заказчик работает и контролирует

Изменения в рабочем процессе после внедрения.

◎Согласования: Маршруты в БП с таймерами и эскалацией

◎Связь отделов: Автозадачи при смене стадии сделки

◎Отчётность: Дашборды в CRM в реальном времени

◎Обучение: Регламенты + видео на портале

Главное изменение в работе

Было

Почта и бумажные листы согласования

Стало

Маршруты в БП с таймерами и эскалацией

Архитектура и управление

Как связан цифровой контур

ERP-контур на базе CRM и учётной системы: продажи, КБ, снабжение, склад, производство, ОТК и финансы работают с одним производственным заказом.

Выберите звено процесса

Начало процесса. Текущее звено: Сделка и спецификация. Далее: КБ / версия изделия.

Единый объект заказа

Сделка, спецификация, производственный маршрут и отгрузка связаны стабильным ID. CRM не подменяет бухгалтерский учёт: 1С остаётся владельцем регламентированного факта.

Планирование потребности

Спецификация разворачивается в потребность, из которой вычитаются доступные остатки и уже созданные резервы. Дефицит формирует задачу снабжению до запуска в цех.

Изменение инженерной версии

Изменение чертежа после запуска требует согласования влияния на материал, трудоёмкость и срок. Версия заказа фиксируется, чтобы цех не работал по устаревшему документу.

Метрики и ответственность

OTIF

Заказы, отгруженные вовремя и полностью / отгруженные заказы

Владелец: Директор производства

Отклонение себестоимости

(Фактическая себестоимость − плановая) / плановая × 100%

Владелец: Финансовый контролёр

Незавершённое производство

Стоимость материалов и операций по незакрытым заказам

Владелец: Начальник производства

Контрольный сценарий приёмки

Дефицит блокирует запуск; смена версии сохраняет аудит; отгрузка недоступна до контроля качества.

Архитектурная реконструкция проекта. Детали процесса и демонстрационные данные иллюстрируют подход к решению; они не являются выгрузкой из системы заказчика.

Демонстрационный интерфейс: ERP-контур производственной компании — Реконструкция интерфейса на демонстрационных данных. Попробовать сценарий в интерактивном стенде

Результаты в цифрах

Бизнес-процессов

Оцифровано и запущено в продакшене

180

Пользователей CRM

Продажи, снабжение, производство, руководство

95%

Процессов в CRM

Деятельность компании в единой среде

−60%

Срок согласования КП

С 5 дней до 2 дней в среднем

До и после

Аспект	До	После
Согласования	Почта и бумажные листы согласования	Маршруты в БП с таймерами и эскалацией
Связь отделов	Звонки и Excel	Автозадачи при смене стадии сделки
Отчётность	Запросы к IT раз в неделю	Дашборды в CRM в реальном времени
Обучение	Передача знаний устно	Регламенты + видео на портале

Обсудить задачу в вашей компании

В этом проекте: Провели аудит и поэтапно перенесли ключевые процессы в Битрикс24: от заявки до отгрузки. Настроили воронки продаж, маршруты согласований, задачи между цехом, снабжением и логистикой. Обучили сотрудников всех подразделений.

Обсудить похожую задачу →

Детали внедрения

Компания выросла с 150 до 420 человек за 4 года. Процессы не успевали оцифровываться: снабжение работало в Excel, продажи — в разрозненных таблицах, производство не видело приоритет заказов из CRM.

Клиент

Производитель металлоконструкций, полный цикл от проектирования до монтажа

Масштаб

420 сотрудников, 6 цехов

Нижегородская область, поставки по РФ

Было до проекта

1С ERP, Excel на производстве, почта и мессенджеры между отделами

Битрикс24CRMПроизводствоБизнес-процессы

Исходная задача

0140+ процессов на бумаге и в Excel — нет единой точки контроля
02Отдел продаж не связан с производством и снабжением
03Согласования КП и заказов занимали до 5 дней
04Руководство не видело загрузку цехов в привязке к заказам
05Нет структуры отдела продаж: роли и показатели не формализованы

Цели проекта

→Перенести ключевые процессы в Битрикс24 с маршрутами согласования
→Выстроить структуру CRM: воронки, роли, права доступа
→Связать продажи → снабжение → производство через задачи и роботов
→Обучить 180 пользователей работе в единой среде

Этапы внедрения

Диагностика

4 недели

Карта 52 процессов, приоритизация 42 для первой волны

CRM и продажи

8 недель

Воронки, роботы, телефония, структура ОП

Производственные БП

10 недель

Снабжение, заказы в цех, согласования

Портал и интеграции

6 недель

1С, обучение, мягкий запуск по отделам

Стек и технологии

Битрикс24 EnterprisePHP (активити)REST API1С:ERP

Интеграции

1С:ERP 2.5
Телефония Mango
Active Directory

Нюансы и решения

Детали, которые отличают проект от «типового внедрения» — учтённая специфика бизнеса и принятые архитектурные решения.

#1БП «Заказ в производство» блокируется, если не заполнена спецификация и срок — валидатор на уровне активити

#2Тендерная воронка отделена от B2B — разные поля и отчётность

#3РОП видит воронку всего отдела, менеджер — только свои сделки и задачи снабжения по ним

#4При превышении срока согласования КП > 48 ч — эскалация на коммерческого директора

Проект

Отрасль: Производство
Срок: 4–6 месяцев
Команда: 4 специалиста
Категория: Битрикс24

Роли в проекте

Бизнес-аналитик
Карта процессов, ТЗ на БП
Внедренец CRM
Воронки, роботы, права
Разработчик
Кастомные активити, интеграция 1С
Методолог
Обучение, регламенты

Похожий проект

Другие проекты по направлению

Все кейсы направления →