Политика в отношении обработки персональных данных

1. Оператор и контакты

ООО «БАРИО». ИНН 5259156607, ОГРН 1235200038226. Адрес: г. Нижний Новгород, ул. 50-летия Победы, д. 18, пом. 41. Контакт по вопросам обработки данных: info@bario24.ru.

2. Принципы и цели обработки

Обработка ограничивается целями, ради которых предоставлены данные: ответить на запрос, уточнить задачу, подготовить предложение и вести переписку по проекту. Состав данных должен соответствовать этим целям; избыточные сведения не запрашиваются.

Отправка заявки и выбор настроек cookie не означают подписку на рекламную рассылку. Не указывайте в сообщении пароли, платёжные данные, сведения о здоровье и другую информацию, не относящуюся к задаче.

3. Какие данные используются

• В форме: имя, email, телефон при его указании, направление обращения и текст сообщения.
• Для обработки заявки: отметка согласия, технический идентификатор, время и результат обработки запроса. IP-адрес временно используется для ограничения повторных отправок.
• Для настроек cookie: выбранный режим, версия условий и время выбора. Имя, email и телефон в cookie не записываются.

Данные в интерактивных демостендах используются в памяти открытой страницы и не передаются в CRM через демонстрационные формы.

4. Основания и согласие

Перед отправкой формы пользователь подтверждает отдельное согласие на обработку персональных данных для ответа на обращение. Версия согласия и время получения заявки фиксируются сервером. Обработка для заключения и исполнения договора или выполнения установленной законом обязанности может иметь самостоятельное основание.

Выбор в уведомлении о cookie относится только к условиям согласия на использование cookie и не заменяет подтверждение в форме. Продолжение просмотра сайта не считается согласием на новые цели обработки.

5. Порядок обработки и доступ

Для работы с обращением выполняются получение, запись, хранение, использование, уточнение и удаление данных. Заявка передаётся в CRM Битрикс24. Доступ получают сотрудники, работающие с запросом, и поставщики инфраструктуры в объёме, необходимом для работы сервиса. Публикация данных пользователя в открытом доступе не является целью этой обработки.

Сайт проверяет поля формы, ограничивает частоту запросов и защищает повторную отправку техническим идентификатором. Ключ доступа к CRM используется только на сервере. Технические записи повторных отправок содержат статус и хеш заявки, без её текста, имени, email и телефона.

6. Сроки хранения

Технические записи формы рассчитаны на хранение до 30 дней; просроченные записи удаляются при очередной очистке во время обработки последующих запросов. Ограничения частоты отправок действуют в течение 10 минут. На PHP-хостинге для этого хранится технический хеш IP-адреса со счётчиком запросов; исходный IP-адрес в этой записи не сохраняется. Просроченные счётчики удаляются при следующей обработке заявки. Cookie с выбранными настройками хранится 180 дней либо до удаления пользователем.

Сведения в CRM обрабатываются на время работы с обращением и последующего исполнения договорённостей. По достижении цели или при утрате необходимости данные подлежат удалению либо обезличиванию, если дальнейшее хранение не требуется по иному применимому основанию.

7. Права пользователя и отзыв согласия

Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, исправление, блокирование или удаление, а также отозвать согласие. Для обращения напишите на info@bario24.ru, указав контакт, с которого направлялась заявка, и суть запроса. Для отзыва согласия можно использовать тему «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

Отзыв не отменяет обработку, для которой имеется иное применимое основание. Пользователь вправе обратиться за защитой своих прав в уполномоченный орган или суд.

8. Cookie и внешние ресурсы

Сайт использует один технический cookie для сохранения выбора пользователя. Аналитические и рекламные cookie не подключены. Состав файла, срок хранения и порядок изменения выбора описаны в политике использования cookie. Настройки доступны внизу каждой страницы.

Шрифты, изображения интерфейсов и сертификаты загружаются с этого сайта. Ссылки на внешние сайты открываются только по действию пользователя; на этих сайтах действуют собственные условия обработки данных.

9. Изменения политики

Актуальная редакция публикуется на этой странице. При изменении целей или состава обработки текст обновляется; необходимые согласия запрашиваются отдельно. По вопросам применения политики обращайтесь на info@bario24.ru.