Разработка ПОКорпоративный сектор2 месяца2 специалиста

Навигация корпоративного портала

Структура разделов, инструкции и ответственные руководители

Проектная реконструкция. Масштаб, сроки и показатели приведены для разбора сценария и не являются подтверждёнными результатами конкретного заказчика. Стенд работает на условных данных.

Обращения в HR и IT по типовым вопросам снизились на 60%. Время поиска регламента — менее 1 минуты.

−60%обращений в HR/IT

Демонстрация сценария

Вы — инженер-конструктор в «Завод «Прометей»»

Нужно оформить отпуск — не звонить в HR, а найти процесс в навигации портала за минуту.

Выберите отдел слева — справа откроются процессы с кнопками справки и связью с руководителем.

Интерактивный пример интерфейса. Данные и названия в демонстрации условные; она показывает сценарий работы, а не доступ к системе заказчика.

Что это даёт заказчику

Производственный холдинг, 6 заводов и управляющая компания. Задача, состав работ и изменения в процессе.

Результат для заказчика

Обращения в HR и IT по типовым вопросам снизились на 60%. Время поиска регламента — менее 1 минуты.

−60%обращений в HR/IT

Что получил заказчик

Состав решения и назначение каждого элемента.

✓

Дерево навигации

8 корневых разделов, 47 подразделов, иконки и описания

✓

Карточка раздела

Инструкция, вложения, видео, ответственный руководитель, дата актуализации

✓

Поиск

Полнотекстовый по заголовкам и PDF, подсветка результатов

✓

Версионирование

История изменений, архив устаревших, уведомление при обновлении

✓

Аналитика

Топ запросов, мёртвые разделы, отчёт для владельцев контента

Как заказчик работает и контролирует

Изменения в рабочем процессе после внедрения.

◎Структура: Дерево с 3 уровнями

◎Ответственные: Руководитель на каждом разделе

◎Поиск: Полнотекстовый по PDF

◎Версии: Единая актуальная + архив

Главное изменение в работе

Было

Хаотичный список файлов

Стало

Дерево с 3 уровнями

Архитектура и управление

Как связан цифровой контур

Единая точка входа во внутренние процессы: сотрудник находит регламент, владельца процесса и действие, которое нужно выполнить.

Выберите звено процесса

Начало процесса. Текущее звено: Запрос сотрудника. Далее: Каталог процессов.

Поиск по рабочим ситуациям

Структура строится вокруг задач сотрудника, а не только организационной иерархии. Один регламент может быть доступен из нескольких сценариев без копирования документа.

Владение содержимым

У каждой инструкции есть ответственный и версия. Изменение процесса не требует ручного поиска всех ссылок в портале.

Доступ и контекст

Закрытые разделы отфильтровываются до показа результатов. Переход к процессу сохраняет подразделение и контекст запроса.

Метрики и ответственность

Успешный поиск

Поиски с переходом к целевому действию / все поиски

Владелец: Владелец портала

Актуальность базы

Документы с владельцем и проверенной версией / все документы

Владелец: Владельцы процессов

Контрольный сценарий приёмки

Сотрудник находит отпуск и ответственного без знания названия подразделения; закрытые инструкции не появляются в выдаче.

Архитектурная реконструкция проекта. Детали процесса и демонстрационные данные иллюстрируют подход к решению; они не являются выгрузкой из системы заказчика.

Демонстрационный интерфейс: Навигация корпоративного портала — Реконструкция интерфейса на демонстрационных данных. Попробовать сценарий в интерактивном стенде

Результаты в цифрах

Разделов

С инструкциями и вложениями

−60%

Обращений в HR/IT

Типовые вопросы закрыты базой знаний

< 1 мин

Время поиска

Было — до 15 минут

Версии

Актуальность

У каждой инструкции есть владелец и дата пересмотра

До и после

Аспект	До	После
Структура	Хаотичный список файлов	Дерево с 3 уровнями
Ответственные	Не указаны	Руководитель на каждом разделе
Поиск	Только по имени файла	Полнотекстовый по PDF
Версии	Несколько копий	Единая актуальная + архив

Обсудить задачу в вашей компании

В этом проекте: Спроектировали дерево навигации с поиском, версионированием инструкций и указанием ответственного руководителя за каждый блок. Интеграция с корпоративным порталом Битрикс24.

Обсудить похожую задачу →

Детали внедрения

Корпоративный портал существовал, но сотрудники не могли найти нужный регламент. HR и IT получали одни и те же вопросы ежедневно. Ответственные за разделы не были указаны — непонятно, к кому обращаться.

Клиент

Производственный холдинг, 6 заводов и управляющая компания

Масштаб

1 200 сотрудников

5 регионов РФ

Было до проекта

Битрикс24 портал без структуры, документы на общих дисках и в почте

ПорталUXДокументооборотБитрикс24

Исходная задача

01Регламенты в 4 разных местах: диск, почта, портал, Confluence
02Нет иерархии — 200+ документов без структуры
03Не указан ответственный руководитель за каждый блок
04Поиск не индексировал вложения PDF
05Устаревшие версии инструкций оставались доступны

Цели проекта

→Единое дерево навигации с 3 уровнями вложенности
→Привязка инструкций, регламентов и контактов руководителей
→Поиск по содержимому и версионирование документов
→Интеграция с корпоративным порталом Битрикс24

Этапы внедрения

Инвентаризация

2 недели

Аудит 200+ документов, карта разделов, владельцы

Структура и UX

3 недели

Дерево, прототип, согласование с HR и IT

Разработка

4 недели

Модуль навигации, поиск, версии

Миграция и запуск

3 недели

Перенос контента, обучение, рассылка

Стек и технологии

ReactБитрикс24 RESTElasticsearchPHP модуль

Интеграции

Битрикс24 Портал
Active Directory
Confluence (миграция)

Нюансы и решения

Детали, которые отличают проект от «типового внедрения» — учтённая специфика бизнеса и принятые архитектурные решения.

#1Только владелец раздела может публиковать новую версию — остальные предлагают правки через задачу

#2При открытии устаревшей ссылки — редирект на актуальную версию с пометкой

#3Поиск учитывает права доступа — сотрудник видит только разрешённые разделы

#4Раздел «IT и сервисы» связан с тикет-системой — кнопка «Создать заявку» из инструкции

Проект

Отрасль: Корпоративный сектор
Срок: 2 месяца
Команда: 2 специалиста
Категория: Разработка ПО

Роли в проекте

UX-аналитик
Структура, карта контента
Frontend
Дерево, поиск, UI
Контент-менеджер
Миграция документов

Похожий проект

Другие проекты по направлению

Все кейсы направления →